注文をバイヤーのカートに差し戻す
概要
注文をバイヤーのカート(注文予定リスト)に差し戻す機能と手順を説明します。
利用目的
注文内容の確認や修正が必要になったときに、ブランド側で対応するのではなく、バイヤー側で注文内容を修正したうえで再注文してもらうことで、修正ミスやトラブルの発生を抑えることを主目的として利用します。
機能の説明
差し戻される注文内容はオリジナルオーダーです
差し戻される注文内容はオリジナルオーダーです。
注文内容確認書のデータは、差し戻し操作では考慮されません。
注文経路に関係なく、バイヤーのカートへ差し戻されます
注文経路は問わず、バイヤーアプリ側のカート(注文予定リスト)に差し戻されます。
例えば以下の注文であっても、バイヤーは差し戻された注文をバイヤーアプリにログインすることで確認できます。
- リンクからの注文
- 代理注文
- エクセルオーダーシート
差し戻し可能な注文の条件
注文をバイヤーのカートに差し戻すことが可能な注文は、次の条件をすべて満たす注文です。
- すでに注文がバイヤーのカートに差し戻されていないこと
- 注文が拒否されていないこと
- 注文のバイヤーがオフラインバイヤーでないこと
- 差し戻し先のバイヤーの注文予定リストに、同一カタログのカートが存在しないこと
- 該当注文を参照する納品書や請求書のようなデータが存在しないこと
- 未納品SKUが未作成であること
- パートナー在庫に関連する注文でないこと
差し戻し後の状態について
差し戻した注文は、注文をカートに差し戻し済みや注文をカートに差し戻しました。 といったステータスに遷移し、過去の注文ログとして残ります。
差し戻したカートから再注文される場合、再注文分は新しい注文として作成されます。
また、差し戻し済みの注文は、次の制約があります。
- 注文のアーカイブとタグの適用以外の操作ができなくなります。
- PDFダウンロードやExcelデータ出力のような外部出力はできます。
- 分析機能での注文集計の対象外となります。
操作方法
注文をカートに差し戻す画面への移動
- 取引メニュー > 受注管理をクリックします。
- 検索
各項目から絞り込んで、注文を検索できます。 - 対象の注文の詳細ボタンをクリックします。
「注文詳細」ページに遷移します。 - 注文をカートに差し戻すをクリックします。
「注文をカートに差し戻す」モーダルが表示されます。
注文をカートに差し戻す
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バイヤーへの通知送信設定
バイヤーに通知メールを送信するか、送信しないかをトグルボタンで指定します。- 有効: DEXTREからバイヤーに通知メールを送信します。同時にメール本文を入力できます。
- 無効: バイヤーへの通知メールは送信されません。
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注文をカートに差し戻すをクリックします。
処理に成功すると、注文がバイヤーのカートに差し戻されます。
利用上の注意
差し戻した注文は元に戻せません
差し戻した注文は、元に戻すことができません。
対象の注文にお間違いがないか、操作前によくご確認ください。
差し戻されるデータの内容について
バイヤーのカートに差し戻される注文内容はオリジナルオーダー(バイヤーが最初に注文した時点のデータ) です。
「注文内容確認書」のデータは、差し戻し操作では考慮されません。
そのため、注文内容確認書上で数量変更や製品の追加などを行っていた場合でも、変更内容は反映されませんのでご注意ください。
注文内容確認書の内容を手元に残したい場合は、差し戻す前に別途メモを残すか、PDF等をダウンロードしておくことを推奨します。
再注文された注文は、以前の注文コードとは異なります
差し戻したカートから再注文された注文は、新しい注文として扱われ、新しい注文コードが発行されます。
差し戻した注文は、引き続き過去の注文ログとして残ります。