DEXTREメーカーアプリを解約する
概要
DEXTREメーカーアプリの利用を終了することができます。
解約はいつでも行うことができ、サブスクリプションの更新を停止する「解約予約」と「即時解約」の2種類の解約方法があります。
利用目的
- 自動更新の停止と契約期間の有効活用: 次回の契約更新を行わずに、現在支払い済みの期間満了までサービスを利用する場合に「解約予約」を使用します。これにより、意図しない自動更新による次回の課金を防ぎつつ、期間終了直前まで通常通り業務を継続することが可能です。
- サービスの即時停止と利用権限の放棄: 契約満了日を待たずに、直ちにアプリケーションの全機能を停止させる場合に「即時解約」を使用します。事業撤退やシステム移行などに伴い、即座にアクセス権を無効化し、セキュリティ上の区切りをつける必要がある場合に利用されます。
機能の説明
DEXTREメーカーアプリのサブスクリプション契約を終了するための機能です。
お客様の事業状況やご都合に合わせて、「解約予約(期間満了までの利用)」と「即時解約(直ちに利用停止)」の2つの方法から選択することができます。
解約の種類について
解約の手続きには、適用タイミングの異なる2つの方法がございます。
-
解約予約(次回更新日で解約)
サブスクリプションの自動更新を停止する手続きです。
手続き完了後も、次回請求日(契約更新日)までは引き続きアプリをご利用いただけます。
契約期間満了をもって解約となるため、支払い済みの期間を無駄なく利用したい場合に適しています。※ 解約予定日(次回請求日)を迎える前であれば、解約予約をキャンセル(取り消し)して契約を継続することも可能です。
-
即時解約(今すぐ解約)
手続き完了と同時にDEXTREメーカーアプリの利用を終了します。
操作直後からアプリへのアクセスができなくなりますので、事業撤退や組織解散など、即座に利用権限を停止させる必要がある場合にご利用ください。※ 契約期間が残っている状態で即時解約を行っても、残期間分の返金はいたしかねます。
- 解約によりデータが削除されると復旧することはできません。
必要なデータの確認や出力は、必ず事前に完了させてください。 - 即時解約については、操作の実行とともに解約が確定するためキャンセルはできません。
解約に関する仕様と権限
解約は契約全体に関わる重要な操作のため、実行できるメンバーが限られています。
また、本操作に伴い関連する契約や料金についても以下の仕様が適用されます。
- 操作権限: 「プライマリーオーナー」「オーナー」のメンバー
- アドオン契約の連動: 本体契約(DEXTREメーカーアプリ)を解約すると、ご契約中の全ての「アドオンサブスクリプション」も自動的に解約されます。
- 料金の取り扱い: 解約予約、即時解約いずれの場合も、既に支払い済みの料金に対する日割り計算による返金は行われません。
操作方法
この操作は「プライマリーオーナー」「オーナー」のメンバーが行うことができます。
解約方法は解約予約と即時解約があります。
1. 解約を予約する(自動更新の停止)
解約予約を行うことで、サブスクリプションの自動更新が停止されます。
次回請求日(契約更新日)にサブスクリプション契約が解約されます。
解約画面に移動する
- メーカー設定メニュー > メーカー設定を開く をクリックします。
「メーカー設定」ページに遷移します。 - 契約についてをクリックします。
- プランタブをクリックします。
※デフォルトで開かれています。 - サブスクリプション契約の解約
解約を予約するボタンをクリックします。
「サブスクリプションの解約予約」のモーダルが開きます。
解約手続きをする
-
表示されたプラン内容と注意事項を確認して、チェックボックスにチェックを入れます。
-
自動更新の停止ボタンをクリックします。
解約予約が完了したら、サブスクリプションのキャンセルに関する案内が表示されます。※ 表示の解約予定日までは解約予約のキャンセルが可能です。
2. 今すぐ解約する
即時解約をすることで、今すぐDEXTREメーカーアプリの利用を終了することができます。
解約画面に移動する
- メーカー設定 > メーカー設定を開く をクリックします。
「メーカー設定」ページに遷移します。 - 契約についてをクリックします。
- プランタブをクリックします。
※デフォルトで開かれています。 - サブスクリプション契約の解約
今すぐ解約するボタンをクリックします。
「サブスクリプションの即時解約」のモーダルが開きます。
解約手続きをする
-
表示されたプラン内容と注意事項を確認して、チェックボックスにチェックを入れます。
-
解約するボタンをクリックします。
※ 取り消しはできません。 実行の際は十分にご注意ください。解約が確定しましたら、アプリケーションは直ちにご利用いただけなくなります。
利用上の注意
解約予約後の利用期間
「解約予約(自動更新の停止)」を行った場合、実際の解約処理(利用停止)が実行されるのは解約予定日(次回請求日) です。
そのため、解約予約の手続き完了後も解約予定日までは通常通りアプリをご利用いただけます。
※解約処理(利用停止)が実行されましたら、DEXTREメーカーアプリへのログインおよび全ての機能の利用ができなくなります。
契約満了日までに以下をご確認ください。
- 事前のデータ確保: 解約によりデータが削除されると復旧することはできません。
取引履歴、商品データ、各種帳票など必要なデータがある場合は、必ず契約満了日までにデータのダウンロード(エクスポート)を完了させてください。 - 解約予約のキャンセル: 解約予定日までの間であれば解約予約のキャンセルが可能です。
即時解約とデータアクセスの停止
「即時解約」をする場合、操作完了の直後からDEXTREメーカーアプリへのログインおよび全ての機能の利用ができなくなります。
解約手続き前に以下をご確認ください。
- 事前のデータ確保: 解約によりデータが削除されると復旧することはできません。
取引履歴、商品データ、各種帳票など必要なデータがある場合は、必ず解約操作を行う前にデータのダウンロード(エクスポート)を完了させてください。 - 即時解約のキャンセル: 一度実行された即時解約は取り消すことができません。
誤って操作しないよう十分にご注意ください。
アドオンサブスクリプションの同時解約について
DEXTREメーカーアプリ(基本プラン)の解約手続きを行うと、現在ご契約中の全ての「アドオンサブスクリプション」も自動的に解約されます。
- 個別の操作不要: 基本プランの解約に伴い一括で処理されるため、アドオン契約のみを個別に解約する操作は不要です。
- 利用の継続不可: 基本プランを解約して、アドオン機能(追加メンバー枠など)のみを継続して利用することはできません。
契約期間中の利用料金について
サブスクリプション契約の期間途中で解約された場合でも、残存期間分の料金の返金(日割り計算)は行われません。
- 即時解約の場合: 既に決済済みの期間が残っていても、解約と同時に利用権利が失効し、返金はなされません。
- 解約予約の場合: 次回更新日まで利用権利が継続し、次回の請求は発生しません。
操作権限の確認
解約操作(解約予約・即時解約)の権限を持つメンバーは「プライマリーオーナー」と「オーナー」に限ります。
※「メンバー/管理者」や「メンバー/書き込み」のメンバーは解約操作ができません。